¿Que saber del consumidor?

Con el crecimiento acelerado del mundo, nuevos productos y servicios se introducen a los diferentes tipos de mercado, en la actualidad los consumidores no solo buscan productos y servicios innovadores y de buena calidad, sino productos que sus atributos de diferenciación sean excepcionales y que cumplan con la exigencia, expectativita y vida útil del producto o servicio que adquieren.  Esto conlleva a mejorar nuestras estrategias de posicionamiento para superar las expectativas y necesidades de los consumidores que hoy en día se  informan para verificar que lo que se anuncia en una propaganda publicitaria sea verídico y cierto. Está en nuestras manos poder explotar hasta el nivel más alto los atributos de los productos y servicios con una ventaja competitiva, para alcanzar rentabilidad y reconocimiento de la marca. En lo personal considero que mediante una investigación profunda podremos enfatizas y entender el comportamiento del consumidor. 

¿Qué debemos saber del consumidor?

•  Se queja de la oferta excesiva; pero exige novedad y calidad
• Busca soluciones simples que pueda utilizarlas, pero pide que le ofrezcan opciones personalizadas y completas.  
• Busca nuevos productos y precios accesibles, pero exige sentir una experiencia por el gasto de sus ingresos. 

j

UN CONSUMIDOR ANTES DE LA COMPRA

Aqui les dejo unos aspectos importantes que toman en cuenta los consumidores al momentos de realizar un compra. 

PRECIO INFORMACIÓN Y PUBLICIDAD

Los precios de todos los artículos que están a la venta, tanto dentro del establecimiento como en el escaparate, deben indicar el precio completo, incluido el IVA.

 La etiqueta con el precio debe estar adjunta al producto de forma que no dé lugar a confusión sobre su importe. No debe tener tachaduras ni otros accesorios que impidan ver claramente su contenido. El comerciante tiene que velar por el cumplimiento de esta obligación.

La publicidad que se hace sobre los artículos debe ser veraz.

Los anuncios de determinados productos utilizan, en ocasiones, un señuelo para su promoción, como “precios desde…”. Asegúrese de que efectivamente algún producto tiene ese precio.

En el caso de promociones o rebajas, siempre debe figurar tanto el precio anterior como el actual.

2. LOS MEDIO DE PAGO 

3. DEVOLUCIONES O CAMBIO DE PRODUCTO

4. PRODUCTOS DE GARANTÍA Y RECOMENDACIONES

LOS 5 SENTIDOS Y EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Tips para compras por internet

Que es el comportamiento del consumidor

 Comportamiento del Consumidor

¿Qué es el comportamiento del consumidor?

Es el comportamiento que los consumidores muestras al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que consideran van a satisfacer sus necesidades.

¿Por qué es importante el comportamiento del consumidor?

“La conducta de los consumidores pueden depender, en mayor o menor medida, de un grupo de variables de naturaleza externa, que un investigador, estudioso o pragmático del marketing no puede dejar de contemplar si se quiere llegar a extender la compra y consumo de cualquier bien o servicio”.

¿Qué deben hacer las empresas para lograr comprender el comportamiento del consumidor?

Para ser útil, La compañía debe identificar qué quiere y necesita el mercado meta y satisfacer las necesidades mejor que la competencia. Es necesario la planeación y ejecución de actividades y estrategias para facilitar intercambios y satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores

El cambio tecnológico es una de las variaciones más importantes, así como el cambio en la cultura y tradiciones de los consumidores actuales. Esto ha generado un cambio drástico en los hábitos de consuma por parte del mercado actual, es por ello que las empresas deben brindar y servir una mejor atención personalizada con un excelente servicio o producto a los consumidores que formar y crean su estilo de vida y  experiencias en base su marca o reconocimiento de la misma.

Tipos de consumidores

El estudio de los consumidores lleva a la diferenciación de dos principales tipos de consumidor, que conllevan diferentes actitudes, motivaciones y percepciones. Estos son:

Consumidor personal. Aquél que compra (o consume) los bienes y los servicios con la finalidad de satisfacer los deseos o necesidades de sí mismo.

Consumidor organizacional. El que compra para una organización entera, como son instituciones o empresas.

Es importante y relevante tener esto en cuenta dado que necesitan adquirir diferentes cantidades, con características más o menos específicas y a diferentes costos, en los cuales también pueden aplicar de mayoreo y menudeo lo cual resulta decisivo para el consumidor en cuestión.